Willkommen bei Indicode Jeans Verkäufe, Ihrem Premium-Anbieter für hochwertige Herrenmode. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu unserem Rückgabeprozess.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um uns Artikel zurückzusenden oder einen Umtausch zu beantragen. Die Artikel müssen:

  • Ungetragen und ungewaschen sein
  • Originalverpackung und Etiketten enthalten
  • Keine Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweisen

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir Bademode und Unterwäsche nicht zurücknehmen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabe/Umtausch beantragen

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – [Ihre Bestellnummer]

E-Mail-Inhalt:

Sehr geehrtes Team von Indicode Jeans Verkäufe,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Größe/Farbe: [Details]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]

Für einen Umtausch bitte gewünschte Alternative angeben:

[Details zum gewünschten Ersatzartikel]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Bestätigung:

  • Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Originalkaufbeleg oder eine Kopie bei
  • Füllen Sie das Rücksendeformular aus (wird Ihnen per E-Mail zugesendet)

3. Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Indicode Jeans Verkäufe
Großer Grasbrook 50
Hamburg, DE 42590
Deutschland

Hinweis: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Erstattung und Umtausch

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen eine Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die genaue Dauer hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: Sofortige Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto

Umtausch

Für Umtauschwünsche senden wir Ihnen den gewünschten Artikel sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, kontaktieren wir Sie per E-Mail, um eine alternative Lösung zu finden.

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder ein falsches Produkt geliefert bekommen haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und sorgen für einen schnellen Ersatz oder eine vollständige Erstattung.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Indicode Jeans Verkäufe, Großer Grasbrook 50, Hamburg, DE 42590, Deutschland

Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden auf Anfragen.

Vielen Dank, dass Sie Indicode Jeans Verkäufe gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und arbeiten ständig daran, Ihren Einkauf bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten.